Verzending & bezorging

Bij het bestellen van meubels wil je natuurlijk weten waar je aan toe bent. Daarom leggen we hier helder uit hoe de verzending & bezorging bij Mokana Meubelen werkt. Van levertijd tot aflevermoment – je vindt hier alle praktische info op één plek.

Verzending & bezorging van kleine pakketten

Bestel je een kleiner artikel via onze webshop? Dan verzenden we je pakket met DHL of Packs. Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je van ons een Track & Trace-code waarmee je de levering eenvoudig kunt volgen. In de meeste gevallen wordt je pakket de volgende werkdag al geleverd, tenzij anders vermeld bij het product.

Verzending & bezorging van grote meubelstukken

Voor grote bestellingen maken we gebruik van onze eigen bezorgdienst. Zo houden we het proces persoonlijk, flexibel en betrouwbaar.

Onze bezorgers leveren in:

• Nederland
• België
• Duitsland

Zodra je bestelling op voorraad is, plannen we samen een geschikt bezorgmoment in. Afhankelijk van je woonplaats en de bezorgroutes kan dat snel gaan. Heb je voorkeuren voor een bezorgdag? Geef dit gerust aan bij onze verkoopadviseurs – we denken graag met je mee.

Hoe werkt de bezorging door Mokana Meubelen?

• Bezorging met één bezorger: In de meeste gevallen levert Mokana Meubelen met één bezorger. Bij grote of zware meubels vragen we je vriendelijk om te helpen met uitladen.
• Twee bezorgers indien nodig: Soms is het nodig om met twee bezorgers te leveren. Dit stemmen we altijd vooraf met je af.
• 30 minuten voor aankomst bellen we je op, zodat je weet dat we onderweg zijn.
• Later leveren? Geen probleem. Wil je je bestelling pas op een later moment ontvangen? Geef dit aan bij het plaatsen van je bestelling.

Bezorgen tot in huis (of verder)

Onze bezorgers leveren je bestelling tot in huis – mits dat mogelijk is. Is er voldoende ruimte, een brede doorgang en eventueel een lift beschikbaar? Dan plaatsen we je meubel op de gewenste plek. Is dat niet het geval, dan leveren we tot aan de eerste voordeur.

Bij bestellingen uit de woonwinkel bieden we extra service:

• De bestelling wordt geplaatst én gemonteerd op locatie
• Verpakkingsmateriaal wordt opgeruimd en meegenomen
• Bezorgen op etage is mogelijk bij aanwezigheid van een lift
• Geen lift? Dan kijken we in overleg wat haalbaar is

Let op: Webshopartikelen worden alleen bezorgd. Montage is bij deze bestellingen niet inbegrepen.

Belangrijke bezorgvoorwaarden

Om alles soepel te laten verlopen, vragen we je rekening te houden met het volgende:

• De bezorger moet voor de deur kunnen parkeren
• Hulp bij uitladen wordt verwacht als er één bezorger komt
• Bij online bestellingen ben je zelf verantwoordelijk voor het verpakkingsmateriaal
• Bij showroomaankopen neemt de bezorger het verpakkingsmateriaal mee
• Beschadigingen aan muren of vloeren vallen onder eigen risico. Zorg dat de doorgangen vrij zijn en bescherm indien nodig je vloer of wand

Kan de bezorger het meubel niet leveren door bijvoorbeeld een obstakel of te smalle doorgang? Dan leveren we tot waar dat wél mogelijk is. In uitzonderlijke gevallen nemen we het artikel mee retour en plannen we een nieuwe levering in. Deze wordt opnieuw in rekening gebracht.

Verzending & Bezorging op de Waddeneilanden

Woon je op een van de Waddeneilanden? Ook dan kun je bij ons bestellen. We leveren tot een afgesproken locatie op het vaste land. Voor het laatste stuk naar het eiland dien je zelf een bezorgdienst in te schakelen. Onze logistieke collega’s stemmen dit proces met je af en bundelen waar mogelijk leveringen in dezelfde regio voor een efficiënte route.

Vragen of bijzondere wensen over verzending & bezorging door Mokana Meubelen?

Heb je een specifieke bezorgvraag, wil je iets op een hogere etage zonder lift, of heb je een ander verzoek? Onze verkoopadviseurs denken graag met je mee. Bel, mail of kom langs in de showroom – bij Mokana Meubelen vinden we altijd een oplossing die past.