Expédition et livraison

Lorsque tu commandes des meubles, tu veux bien sûr savoir à quoi t'en tenir. C'est pourquoi nous expliquons clairement ici comment fonctionnent l'expédition et la livraison chez Mokana Meubles . De l'heure de livraison au créneau de livraison - tu trouveras toutes les informations pratiques au même endroit.

Expédition et livraison de petits colis

Tu commandes un article plus petit via notre boutique en ligne ? Dans ce cas, nous enverrons ton colis par DHL ou Packs. Dès que ta commande est envoyée, nous t'envoyons un code Track & Trace pour que tu puisses facilement suivre la livraison. Dans la plupart des cas, ton colis sera livré le jour ouvrable suivant, sauf indication contraire sur le produit.

Expédition et livraison de meubles volumineux

Pour les commandes importantes, nous utilisons notre propre service de livraison. C'est ainsi que nous gardons le processus personnel, flexible et fiable.

Nos chauffeurs-livreurs livrent dans :

• Pays-Bas
• Belgique
• Allemagne

Dès que ta commande est en stock, nous planifions ensemble un délai de livraison convenable. Selon l'endroit où tu habites et les itinéraires de livraison, cela peut être rapide. As-tu des préférences pour un jour de livraison ? N'hésite pas à en faire part à nos conseillers de vente - nous serons heureux de réfléchir avec toi.

Comment fonctionne la livraison par Mokana Meubles?

• Livraison avec un seul chauffeur: Dans la plupart des cas, Mokana Meubles livre avec un seul chauffeur. Pour les meubles volumineux ou lourds, nous te demandons de bien vouloir nous aider à décharger.
• Deux livreurs si nécessaire: Il est parfois nécessaire de livrer avec deux livreurs. Nous en convenons toujours à l'avance avec toi.
• 30 minutes avant l'arrivée, nous t'appellerons pour te prévenir que nous sommes en route.
• Livraison plus tardive ? Pas de problème. Tu souhaites recevoir ta commande plus tard ? Indique-le lors de la passation de ta commande.

Livraison à ton domicile (ou au-delà)

Nos livreurs livreront ta commande à ton domicile - dans la mesure du possible. Y a-t-il suffisamment d'espace, un large passage et éventuellement un ascenseur disponible ? Alors nous placerons tes meubles là où tu le souhaites. Si ce n'est pas le cas, nous livrerons à la première porte d'entrée.

Pour les commandes de la boutique à domicile, nous offrons un service supplémentaire :

• La commande est passée et assemblée sur place
• Le matériel d'emballage est nettoyé et emporté
• La livraison à l'étage est possible en présence d'un ascenseur
• Pas d'ascenseur ? Nous discuterons alors de ce qui est faisable

Attention : les articles de la boutique en ligne sont uniquement livrés. Le montage n'est pas compris dans ces commandes.

Conditions de livraison importantes

Pour que tout se passe bien, nous te demandons de tenir compte des éléments suivants :

• Le livreur doit pouvoir se garer devant la porte.
• De l'aide pour le déchargement est attendue si un seul livreur arrive.
• Pour les commandes en ligne, tu es responsable de ton propre matériel d'emballage
• Pour les achats en salle d'exposition, le livreur emporte le matériel d'emballage avec lui
• Les dommages causés aux murs ou aux sols sont à tes risques et périls. Assure-toi que les passages sont bien dégagés et protège ton sol ou ton mur si nécessaire

Le livreur ne peut pas livrer les meubles à cause d'un obstacle ou d'un passage trop étroit, par exemple ? Dans ce cas, nous livrerons à l'endroit où cela est possible. Dans des cas exceptionnels, nous reprendrons l'article et programmerons une nouvelle livraison. Celle-ci sera facturée à nouveau.

Expédition et livraison sur les îles Wadden

Tu habites sur l'une des îles Wadden? Alors tu peux aussi commander chez nous. Nous livrons à un endroit convenu sur le continent. Pour le dernier tronçon jusqu'à l'île, tu dois faire appel à ton propre service de livraison. Nos collègues de la logistique coordonneront ce processus avec toi et, si possible, regrouperont les livraisons dans la même région pour un itinéraire efficace.

Des questions ou des exigences particulières concernant l'expédition et la livraison par Mokana Meubles?

Tu as une question spécifique concernant la livraison, tu souhaites quelque chose à un étage supérieur sans ascenseur, ou tu as une autre demande ? Nos conseillers de vente sont heureux de réfléchir avec toi. Appelle, envoie un courriel ou passe au showroom - chez Mokana Meubles , nous trouvons toujours une solution qui convient.