Versand & Lieferung

Wenn du Möbel bestellst, willst du natürlich wissen, woran du bist. Deshalb erklären wir hier klar und deutlich, wie Versand und Lieferung bei Mokana Furniture funktionieren. Von der Lieferzeit bis zum Liefertermin - hier findest du alle praktischen Informationen an einem Ort.

Versand und Zustellung von kleinen Paketen

Bestellst du einen kleineren Artikel über unseren Webshop? Dann verschicken wir dein Paket mit DHL oder Packs. Sobald deine Bestellung verschickt wird, schicken wir dir einen Track & Trace Code, damit du die Lieferung leicht verfolgen kannst. In den meisten Fällen wird dein Paket am nächsten Werktag zugestellt, es sei denn, beim Produkt ist etwas anderes angegeben.

Versand und Lieferung von großen Möbelstücken

Für große Bestellungen nutzen wir unseren eigenen Lieferservice. Auf diese Weise halten wir den Prozess persönlich, flexibel und zuverlässig.

Unsere Lieferfahrer liefern in:

• Niederlande
• Belgien
• Deutschland

Sobald deine Bestellung auf Lager ist, planen wir gemeinsam einen passenden Liefertermin. Je nachdem, wo du wohnst und wie die Lieferwege sind, kann das schnell gehen. Hast du Präferenzen für einen Liefertag? Sag unseren Verkaufsberatern Bescheid - wir denken gerne mit dir mit.

Wie funktioniert die Lieferung durch Mokana Furniture?

• Lieferung mit einem Lieferfahrer: In den meisten Fällen liefert Mokana Meubelen mit einem Lieferfahrer. Bei großen oder schweren Möbeln bitten wir dich, beim Abladen zu helfen.
• Zwei Lieferfahrer, falls erforderlich: Manchmal ist es notwendig, mit zwei Zustellern zu liefern. Wir sprechen dies immer im Voraus mit dir ab.
• 30 Minuten vor deiner Ankunft rufen wir dich an, um dich wissen zu lassen, dass wir auf dem Weg sind.
• Spätere Lieferung? Kein Problem! Möchtest du deine Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt erhalten? Bitte gib dies bei deiner Bestellung an.

Lieferung zu dir nach Hause (oder darüber hinaus)

Unsere Zusteller liefern deine Bestellung zu dir nach Hause - wenn möglich. Ist genügend Platz, ein breiter Durchgang und eventuell ein Aufzug vorhanden? Dann stellen wir deine Möbel dort auf, wo du sie haben möchtest. Wenn nicht, liefern wir bis zur ersten Haustür.

Für Bestellungen aus dem Home Shopbieten wir einen zusätzlichen Service an:

• Die Bestellung wird vor Ort aufgegeben und montiert
• Verpackungsmaterial wird aufgeräumt und abtransportiert
• Die Lieferung auf dem Boden ist möglich, wenn ein Aufzug vorhanden ist.
• Kein Aufzug? Dann werden wir besprechen, was machbar ist

Bitte beachte: Webshop-Artikel werden nur geliefert. Die Montage ist in diesen Bestellungen nicht enthalten.

Wichtige Lieferbedingungen

Damit alles reibungslos funktioniert, bitten wir dich, Folgendes zu beachten:

• Der Lieferfahrer muss vor der Tür parken können
• Hilfe beim Abladen wird erwartet, wenn ein Lieferfahrer ankommt
• Bei Online-Bestellungen bist du für dein eigenes Verpackungsmaterial verantwortlich
• Bei Einkäufen im Ausstellungsraum nimmt der Lieferfahrer das Verpackungsmaterial mit
• Die Beschädigung von Wänden oder Böden geschieht auf eigene Gefahr. Achte darauf, dass die Durchgänge frei sind und schütze deinen Boden oder deine Wand, falls nötig.

Kann der Lieferfahrer die Möbel nicht zustellen, weil z. B. ein Hindernis oder ein zu enger Durchgang vorhanden ist? Dann werden wir dorthin liefern, wo es möglich ist. In Ausnahmefällen nehmen wir den Artikel zurück und planen eine neue Lieferung. Diese wird dann erneut in Rechnung gestellt.

Versand & Lieferung auf den Watteninseln

Wohnst du auf einer der Watteninseln? Dann kannst du auch bei uns bestellen. Wir liefern an einen vereinbarten Ort auf dem Festland. Für die letzte Strecke zur Insel musst du deinen eigenen Lieferdienst beauftragen. Unsere Logistik-Kollegen koordinieren diesen Prozess mit dir und bündeln die Lieferungen nach Möglichkeit in der gleichen Region, um eine effiziente Route zu gewährleisten.

Hast du Fragen oder besondere Wünsche zu Versand & Lieferung von Mokana Meubelen?

Hast du eine spezielle Frage zur Lieferung, möchtest du etwas in einem höheren Stockwerk ohne Aufzug oder hast du einen anderen Wunsch? Unsere Verkaufsberater denken gerne mit dir mit. Ruf an, schreib eine E-Mail oder komm im Ausstellungsraum vorbei - bei Mokana Meubelen finden wir immer eine passende Lösung.