En Mokana Furniture nos esforzamos por tener clientes satisfechos. En el improbable caso de que desees cancelar o devolver tu pedido, estaremos encantados de informarte sobre las opciones y procedimientos.
Cancelar o cambiar un pedido no suele suponer ningún problema a los pocos días de realizarlo. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para hablar de las posibilidades de tu pedido concreto.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Esto se aplica a los pedidos conforme a la Ley de Venta a Distancia. Las excepciones son los pedidos especiales personalizados y los productos fabricados por encargo, como sofás y sillas.
Los gastos de devolución del paquete corren por tu cuenta. Puedes elegir entre devolver tú mismo el paquete a Mokana Meubelen o encargarnos que contratemos un servicio de mensajería para que te lo recoja. Si nos encargamos de la devolución, los gastos de transporte se deducirán del importe a reembolsar.
Tras la disolución del contrato, se reembolsará el precio de compra, menos los gastos de transporte, en un plazo máximo de 7 días laborables.
¿Tienes alguna queja sobre un producto, nuestro servicio o la entrega? Si es así, ponte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo por teléfono, correo electrónico o a través del chat. Nuestro objetivo es tramitar tu queja en un plazo de 24 horas. En caso de quejas sobre un producto entregado, notifícanoslo por correo electrónico, incluyendo fotos.
Si tienes preguntas o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o haz tu pregunta a través de nuestro chat.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono de lunes a viernes de 10 a 17 h. Los sábados tenemos disponibilidad limitada.
Esperamos que esto te haya proporcionado información suficiente. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Tienes preguntas sobre este producto? Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Mokana Meubelen
Hogelandsingel 49
7512GB Enschede
Países Bajos
Tel: 053-4335032
Mail: Info@mokana.nl
Número de la Cámara de Comercio: 71451439
Número de IVA: NL858720681B01
BIC: ABNANL2A
| Adiós | Horario de apertura |
|---|---|
| Lunes | De 13:00 a 18:00 |
| Martes | 10:00 a 18:00 |
| Miércoles | 10:00 a 18:00 |
| Jueves | 10:00 a 20:00 |
| Viernes | 10:00 a 18:00 |
| Sábado | 10:00 a 17:00 |
| Domingo | 1 de cada mes |
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes por teléfono de 10 a 17 horas.
Acceso telefónico limitado los sábados debido a que la tienda está muy ocupada, por favor envía un e-mail y te llamaremos lo antes posible.
