Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Mokana Meubelen wendet die von CBW anerkannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einrichtungsgeschäfte an. Diese Bedingungen gelten im Laden, online oder außerhalb des Ladens, d.h. für alle deine Einkäufe bei Mokana Meubelen.

Lies die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für November 2022 hier.

Zusätzliche Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Bei Mokana Furniture steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb möchten wir transparent und klar kommunizieren, was du von uns erwarten kannst, wenn du bei uns bestellst. Im Folgenden findest du zusätzliche Erläuterungen und Klarstellungen zu einigen wichtigen Teilen unserer Geschäftsbedingungen.

Transparenz und Klarheit im Vorfeld

Es ist uns wichtig, dass du im Voraus genau weißt, was du bestellst. Deshalb stellen wir dir auf unserer Website und in unserem Ausstellungsraum immer klare Informationen zu den Produkten zur Verfügung. Unsere Produktbeschreibungen, Bilder und technischen Daten sind sorgfältig zusammengestellt, um dich richtig zu informieren. Bitte beachte jedoch, dass Farben und Materialien in der Realität manchmal leicht von dem abweichen können, wie sie auf deinem Bildschirm erscheinen.

Lieferung und Zustellung

Mokana Meubelen arbeitet mit professionellen Lieferdiensten zusammen, um deine Bestellung sorgfältig und sicher zuzustellen. Wir vereinbaren mit dir immer im Voraus, wann die Lieferung erfolgen soll. So weißt du genau, wann du zu Hause sein musst, um die Lieferung entgegenzunehmen. Unsere Zusteller sind freundlich und hilfsbereit, und wenn du möchtest, helfen sie dir gerne dabei, die Möbel an den richtigen Platz zu stellen. Vergewissere dich nur, dass der Eingang deiner Wohnung genug Platz bietet, um die Möbel ins Haus zu bringen. Bist du dir darüber unsicher? Dann kontaktiere uns im Voraus.

Widerrufsrecht und Anpassungen

Bei Online-Käufen hast du ein Standard-Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du eine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachte: Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte oder speziell für dich bestellte Möbel. Das liegt daran, dass Mokana Meubelen die Möglichkeit bietet, Möbel nach deinen Wünschen anzufertigen und daher unter Sonderanfertigungen fällt. Hast du Zweifel, ob deine Bestellung unter diese Kategorie fällt? Wenn ja, kontaktiere immer vorher unseren Kundenservice.

Garantie und Reklamationsbearbeitung

Mokana Meubelen liefert nur hochwertige Möbel. Trotzdem kann es vorkommen, dass etwas mit deiner Bestellung nicht zu deiner Zufriedenheit ist. Wir geben mindestens 2 Jahre Vollgarantie auf unsere Produkte. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du ein Problem hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden alles tun, um deine Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Am besten schickst du uns eine klare Beschreibung des Problems und fügst Fotos bei, damit wir sofort handeln können.

Dauer der Reparatur und des Ersatzes

Wenn innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, sorgen wir dafür, dass dies so schnell wie möglich geschieht. Manchmal ist eine sofortige Reparatur aufgrund von Lieferzeiten oder der Verfügbarkeit von Teilen nicht möglich. In diesem Fall suchen wir gemeinsam mit dir nach der besten Übergangslösung, um die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.

Kundennahe Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Probleme und Beschwerden auf eine freundliche und kundenorientierte Weise zu lösen. Wenn du eine Beschwerde hast und wir sie trotzdem nicht gemeinsam lösen können, kannst du dich an das CBW-Erkend Streitschlichtungsverfahren wenden. Das bietet dir als Kunde zusätzliche Sicherheit und eine unabhängige Vermittlung, um eine gute Lösung zu finden.

Wir stehen für Offenheit und Vertrauen

Mokana Meubelen möchte eine langfristige Beziehung zu seinen Kunden aufbauen, die auf Offenheit, Vertrauen und Kundenfreundlichkeit basiert. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen so klar wie möglich formuliert und wir kommunizieren transparent darüber, was du von uns erwarten kannst.

Hast du nach dem Lesen dieser zusätzlichen Erklärung noch Fragen oder möchtest du etwas genauer besprechen? Dann melde dich bei uns, wir helfen dir gerne weiter!