Wir bei Mokana Furniture tun alles, um deine Bestellung so reibungslos wie möglich zu gestalten. Auf dieser Seite findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Klicke auf ein Thema, um direkt zu dem entsprechenden Abschnitt zu gelangen. Möchtest du sofort eine Antwort? Dann benutze bitte unseren Chat.
Mokana Meubelen
Hogelandsingel 49
7512GB Enschede
Niederlande
Tel: 053-4335032
Mail: Info@mokana.nl
Handelskammer Nr.: 71451439
Ust-ID: NL858720681B01
BIC: ABNANL2A
| Tag | Öffnungszeiten |
|---|---|
| Montag | 13:00 bis 18:00 |
| Dienstag | 10:00 bis 18:00 |
| Mittwoch | 10:00 bis 18:00 |
| Donnerstag | 10:00 bis 20:00 |
| Freitag | 10:00 bis 18:00 |
| Samstag | 10:00 bis 17:00 |
| Sonntag | 1. des Monats |
Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr telefonisch erreichbar.
Samstags ist das Telefon wegen des vollen Ladens nur begrenzt erreichbar. Bitte sende eine E-Mail und wir rufen dich so schnell wie möglich zurück.
Du bestellst ganz einfach über unseren Webshop. Wähle deine Lieblingsmöbel aus, lege sie in deinen Warenkorb und schließe deine Bestellung ab. Du brauchst Hilfe? Dann kontaktiere uns einfach.
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab. Auf Lager? Dann liefern wir oft innerhalb von 1 bis 2 Wochen. Nicht vorrätig? Dann ist die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite angegeben.
Ja, solange sich deine Bestellung noch nicht in der Produktion befindet oder versandt wurde, können wir in der Regel Änderungen vornehmen oder stornieren. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.
Ja, wir liefern auch nach Belgien und Deutschland. Für Lieferungen in andere europäische Länder, kontaktiere uns bitte.
Ja, bei Mokana kannst du auf Abruf bestellen. Wir reservieren deine Möbel und liefern, wann du willst.
Du kannst bei uns per iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Klarna (Nachzahlung), in3 (Ratenzahlung), Überweisung, Pin oder Nachnahme bezahlen.
Ja, bei Klarna zahlst du im Nachhinein. Bei in3 zahlst du in drei Raten ohne Zinsen oder BKR-Anmeldung.
Nein, du musst nicht im Voraus bezahlen. Du kannst auch per Debitkarte oder per Nachnahme bezahlen.
Wir liefern mit unserem eigenen Lieferservice oder einer zuverlässigen Spedition. Wir liefern große Möbel in den Raum deiner Wahl.
Ja, die Abholung ist in unserem Ausstellungsraum in Enschede möglich. Du wirst benachrichtigt, sobald deine Bestellung fertig ist.
Ja. Wir werden den Termin mit dir abstimmen. Möchtest du den Termin ändern? Dann kontaktiere rechtzeitig unseren Kundenservice.
Du hast eine Bedenkzeit von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Maßgeschneiderte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Melde deine Rücksendung bei unserem Kundenservice an. Kleine Artikel kannst du selbst versenden, große Artikel holen wir nach Absprache ab.
Ja, die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler oder eine Beschädigung unsererseits.
Wir überweisen den Betrag innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung an dich.
Ja, das kannst du, solange die Bestellung noch nicht produziert oder verschickt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.
Für alle Möbel gilt eine gesetzliche Garantie. Wir sind außerdem CBW-zugelassen, was zusätzliche Sicherheit bietet.
Kontaktiere uns direkt. Schicke bei Bedarf Fotos. Wir werden das Problem gemeinsam mit dir lösen.
Ja, du kannst Schutzbehandlungen und Pflegeprodukte wählen. Frag im Laden oder im Webshop danach.
Montag 13:00-18:00 Uhr, Dienstag-Freitag 10:00-18:00 Uhr, Samstag 10:00-17:00 Uhr. Jeden ersten Sonntag im Monat von 12:00-17:00 Uhr geöffnet.
Ja, du bist während der Öffnungszeiten immer willkommen. Es ist nicht nötig, einen Termin zu vereinbaren.
Ja, du kannst bei unserem Möbelhaus am Hogelandsingel 49 in Enschede kostenlos parken.
Vieles davon schon, aber nicht alles. Wenn du etwas Bestimmtes sehen willst, kannst du uns vorher anrufen oder eine E-Mail schicken.
Ja, du kannst dich während deines Besuchs kostenlos und unverbindlich von unseren Innenarchitekten beraten lassen.
Du findest Möbel in den Stilrichtungen Industrie, Landhaus, Modern, Skandinavisch, Japandi, Hotel Chic und mehr.
Ja, viele Möbelstücke sind individuell gestaltbar. Im Möbelhaus kannst du alle Stoffe und Materialien sehen.
Die Produktseite zeigt den aktuellen Lagerstatus und die Lieferzeit an. Hast du Zweifel? Bitte kontaktiere uns.
Verwende die richtigen Pflegeprodukte und behandle deine Möbel regelmäßig. In unserem Showroom und Webshop findest du alles, was du brauchst
Sauge dein Sofa wöchentlich mit einer weichen Bürste, um Schmutz und Staub zu entfernen. Verwende niemals scharfe Reinigungsmittel. Bei Flecken tupfst du sie direkt mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch ab - nicht reiben. Wenn nötig, behandle den Stoff mit einem Textilschutzmittel gegen Flecken und Feuchtigkeit.
Ja, aber schnelles Handeln ist wichtig. Tupfe Flüssigkeiten sofort mit einem sauberen Tuch ab. Verwende für hartnäckige Flecken ein spezielles Waschmittel, das für die Art des Stoffes geeignet ist. Bist du dir unsicher? Teste immer zuerst an einer unauffälligen Stelle oder kontaktiere unseren Kundenservice.
Ledermöbel werden am besten monatlich mit einem leicht feuchten Tuch abgewischt. Verwende alle 6 bis 12 Monate ein Lederpflegemittel, um das Leder geschmeidig zu halten und es vor dem Austrocknen zu bewahren. Stelle Ledermöbel nicht in direktes Sonnenlicht oder in die Nähe einer Wärmequelle, um Verfärbungen und Austrocknung zu vermeiden.
Microleather ist eine Kombination aus Leder und Mikrofaser. Es sieht aus wie Leder, ist aber etwas weicher und pflegeleichter. Reinige es regelmäßig mit einem leicht feuchten Tuch und verwende einen speziellen Mikrolederreiniger, um es langfristig zu schützen.
Verwende Untersetzer und Tischsets, um Kratzer und Schrammen zu vermeiden. Reinige den Tisch wöchentlich mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem leicht feuchten Tuch ohne Reinigungsmittel. Behandle geöltes Holz regelmäßig mit Möbelöl, um es zu nähren und zu schützen.
Bei oberflächlichen Flecken kannst du die Stelle mit feinem Schleifpapier leicht anschleifen und mit Öl oder Lack (je nach Oberfläche) nachbehandeln. Tiefere Schäden können ausgebessert werden. Kontaktiere uns, wenn du dir über die richtige Vorgehensweise unsicher bist.
Ja, längere Sonneneinstrahlung kann zu Verfärbungen führen - besonders bei natürlichen Materialien wie Holz, Leder und Stoffen. Wenn möglich, verwende Jalousien oder stelle deine Möbel nicht direkt vor ein Fenster. Drehe lose Kissen gelegentlich um, um Farbunterschiede zu minimieren.
Das kommt auf das Material und die Verwendung an. Im Durchschnitt empfehlen wir:
Ja, wir bieten Pflegesets für Stoff, Leder, Holz und Mikroleder an. Du findest sie in unserem Haushaltswarengeschäft oder kannst sie online in unserem Webshop bestellen. Lass dich beraten, welches Produkt am besten zu deinen Möbeln passt.
Ja, beim Kauf kannst du dich für eine professionelle Flecken- und Schutzbehandlung (wie iProteqt) entscheiden. Damit bist du mehrere Jahre lang vor den üblichen Flecken geschützt und erhältst zusätzlichen Service im Falle einer Beschädigung.
Mokana Möbel
Hogelandsingel 49
7512 GB Enschede
T: 053-4335032
E: info@mokana.nl
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Mokana Meubelen
Hogelandsingel 49
7512GB Enschede
Niederlande
Tel: 053-4335032
Mail: Info@mokana.nl
Handelskammer Nr.: 71451439
Ust-ID: NL858720681B01
BIC: ABNANL2A
| Tag | Öffnungszeiten |
|---|---|
| Montag | 13:00 bis 18:00 |
| Dienstag | 10:00 bis 18:00 |
| Mittwoch | 10:00 bis 18:00 |
| Donnerstag | 10:00 bis 20:00 |
| Freitag | 10:00 bis 18:00 |
| Samstag | 10:00 bis 17:00 |
| Sonntag | 1. des Monats |
Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr telefonisch erreichbar.
Samstags ist das Telefon wegen des vollen Ladens nur begrenzt erreichbar. Bitte sende eine E-Mail und wir rufen dich so schnell wie möglich zurück.
